1. Điều kiện bảo hành

• 1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
  •  Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
  •  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  •  Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  •  Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
  •  Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
  •  Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• 1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
  •  Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  •  Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  •  Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  •  Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
  •  Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • - Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của thegioidengiasi.com sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
• 1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

2. Phương thức áp dụng bảo hành

• 2.1. Địa điểm bảo hành
  •  Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
  •  Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàngTÂN TRƯỜNG THỊNH sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ TÂN TRƯỜNG THỊNH Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
• 2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của TÂN TRƯỜNG THỊNH và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách

Trong mọi trường hợpTÂN TRƯỜNG THỊNH không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

Chính sách đổi trả

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại  thegioidengiasi.com. Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

TÂN TRƯỜNG THỊNH chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại thegioidengiasi.com 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại thegioidengiasi.com là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

- Số lượng.

- Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của thegioidengiasi.com chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại thegioidengiasi.com cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 028.62635311  -  028.62635751 để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/trả:

1. Thời gian giải quyết đổi trả

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại thegioidengiasi.com

2. Điều kiện đổi trả:

TÂN TRƯỜNG THỊNH hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.

- Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.

- Phiếu giao hàng TÂN TRƯỜNG THỊNH / Hóa đơn GTGT ( nếu có)

3. Chính sách đổi trả

• Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về TÂN TRƯỜNG THỊNH với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng acxxxxx”:

- Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.

- Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:

4. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về TÂN TRƯỜNG THỊNH

- Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) và gửi về TÂN TRƯỜNG THỊNH trong thời gian sớm nhất trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

+ Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) hoặc phiếu giao hàng của TÂN TRƯỜNG THỊNH + Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

- Điền họ tên, địa chỉ khách hàng, mã số đơn hàng, mã trả hàng TÂN TRƯỜNG THỊNH cung cấp để hàng  trả hàng về và gửi hàng về địa chỉ do TÂN TRƯỜNG THỊNH giải quyết đổi trả gửi qua email của quý khách.

- Lưu ý: Quý khách vui lòng chỉ gởi sản phẩm  nguyên vẹn  về TÂN TRƯỜNG THỊNH . Quý khách có thể ghi nhớ mã hàng gửi trả tại sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.

+ Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, TÂN TRƯỜNG THỊNH sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .

+ Rất tiếc hiện tại TÂN TRƯỜNG THỊNH chưa hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả hàng . Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển khi trả hàng về TÂN TRƯỜNG THỊNH.

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline (028) 6263.5311  -  (028) 6263.5751 để được hỗ trợ nhanh chóng.